Conditions générales de vente

1. Vendeur et champ d'application

Les présentes CGV sont conclues entre Theo Grunewald, exploitant selevista.com (« Selevista »), et toute personne physique achetant pour ses besoins personnels (« client »).

L'identité complète du vendeur figure dans nos Mentions légales. La validation d'une commande vaut acceptation des CGV accessibles avant le paiement.

2. Produits

Les produits vendus sont des cosmétiques. Chaque fiche présente les caractéristiques essentielles, le contenu, les précautions d'emploi, la liste INCI et les informations réglementaires réellement disponibles.

Selevista ne présente pas un cosmétique comme un médicament et ne lui attribue pas d'action thérapeutique. Les photos sont aussi fidèles que possible, sous réserve des différences d'affichage.

3. Prix

Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Toute promotion ou réduction repose sur un prix de référence réel et vérifiable.

4. Commande et paiement

Le client vérifie son panier et ses coordonnées avant de confirmer. Le bouton final comporte une mention claire telle que « Commander et payer ». La commande est confirmée après paiement et envoi d'un récapitulatif par e-mail.

Le paiement est traité par les prestataires affichés au checkout. Selevista ne conserve pas les données bancaires lorsqu'elles sont traitées directement par ces prestataires.

5. Livraison

Les zones, frais et délais réels sont indiqués dans notre Politique d'expédition et avant la validation de la commande. 

À défaut de délai convenu, la livraison intervient dans le délai légal applicable. En cas de retard, le client peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat dans les conditions légales.

6. Rétractation

Le client consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les modalités figurent dans notre Politique de retours et remboursements.

Pour un cosmétique, l'exception d'hygiène concerne uniquement un produit effectivement scellé puis descellé après livraison, lorsque le renvoi n'est plus possible pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Elle ne supprime pas les garanties légales en cas de défaut ou de non-conformité.

7. Retours et remboursements

Les frais de retour, l'adresse, les exceptions et les délais de remboursement sont indiqués dans notre Politique de retours et remboursements. Le remboursement d'une rétractation valable inclut les frais de livraison standard initiaux et utilise le même moyen de paiement, sauf accord différent.

8. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, indépendamment d'une éventuelle garantie commerciale. En cas de défaut, contacter contact.selevista@gmail.com avec le numéro de commande et, si possible, des photographies.

9. Utilisation du produit

Le client respecte la notice, les précautions et la liste d'ingrédients. En cas de réaction inhabituelle, il cesse l'utilisation et demande un avis médical si nécessaire. Cette information ne constitue pas un avis médical.

10. Données, réclamation et médiation

Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité. Toute réclamation est adressée à contact.selevista@gmail.com. Après réclamation écrite préalable, le client peut saisir le médiateur indiqué dans nos Mentions légales.

11. Droit applicable

Les CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur applicables dans son pays de résidence.

Annexe — formulaire type de rétractation

À l'attention de Theo Grunewald , e-mail contact.selevista@gmail.com :

« Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur le produit .., commandé le [date] et reçu le [date]. Nom et adresse du consommateur : Date et signature, sauf transmission électronique. »